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Erro ao comprar com cheque viagem

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

C. J.

Para: Top Atlântico

02/12/2023

Estou tentando realizar uma compra de passagem (Lisboa para São Paulo - Viracopos), pagando com cheque viagem. Porém, quando tento fazer o pagamento, ha um retorno com erro de sistema deles: -your branch cannot perform bookings through the tf.payment service-O grande problema é que eu consegui a passagem com um excelente preço. E o que me está parecendo que se eu pagar com dinheiro conseguirei fazer a compra. Porém, como é com Voucher me parece que ha algum bloqueio para que eu perca essa passagem a esse preço.Ja tentei em dispositivos diferentes com 3 navegadores diferentes e sempre ha esse erro. Estou inserindo todas as informações corretamente, conforme pode ser visto nos prints.

Mensagens (1)

Top Atlântico

Para: C. J.

06/12/2023

Exmos SenhoresAcusamos a recepção do email infra que nos foi remetido e ao qualresponderemos logo que possível.Sem mais de momento, apresentamos os melhores cumprimentos,Pelos Serviços do Provedor do ClienteO presente organismo de resolução extrajudicial de litígios de consumodispõe de livro de reclamações nos termos previstos na lei.


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