Exmos. Senhores,
No dia 28-10-2024 fiz uma encomenda no vosso site com o valor de 984,54€. A referência da encomenda é #0015-XEBQWH.
A 07-11-2024 recebi a vossa encomenda, mas em vez do colchão Zero Gravity de 180x200 recebi o de 160x200.
Desde aí já fiz várias tentativas de contacto com o vosso apoio ao cliente mas a resposta é sempre "vamos averiguar e depois responderemos" e a verdade é que nunca mais respondem.
Exijo que aceitem o meu pedido de devolução porque o erro foi do vosso lado.
Caso não me resolvam a situação e não me devolvam o dinheiro dos artigos que encomendei terei que tomar as medidas ao meu alcance para fazer valer os meus direitos.
Cumprimentos
V. C.
