Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar uma reclamação referente à loja Mister Tuga. Efetuei três encomendas com os seguintes números: 17015, 17209 e 18668. No entanto, nunca recebi qualquer uma destas encomendas, apesar de todos os pagamentos terem sido efetuados conforme indicado no processo de compra.
Adicionalmente, nunca obtive resposta do serviço de suporte da empresa, apesar das várias tentativas de contacto via e-mail e formulário do site.
Solicito a intervenção da DECO para que seja garantido o cumprimento dos meus direitos enquanto consumidor, exigindo a entrega dos produtos ou o reembolso integral dos valores pagos no mais breve prazo possível.
Anexo comprovativo de pagamento das encomendas e cópias das comunicações realizadas.
Agradeço uma resolução célere e justa do problema.
Com os melhores cumprimentos,
Julio Proença
