Encomenda retida na alfândega em devolução

Venho por meio deste comunicar que após ter um item enviado do Brasil retido na alfândega em Portugal, foi solicitar o retorno do item a origem. Porém, até o momento não há atualizações.Já preenchi um formulário no site www.ctt.pt com todas informações referente ao item. Inclusive anexando comprovante de pagamento e nota fiscal da mercadoria. Quando finalizei o cadastro, foi informado que eu receberia um e-mail com o número da solicitação, o que nunca ocorreu.Segue número do rastreio do envio: EB079820407BR para verificação do status.Espero poder ter um retorno com orientações de como receber meu item de volta em breve.Cordialmente,Marcus Duarte

Caro Cliente,Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Agradecemos a sua preferencia,CTT - Correios de PortugalNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido.O número de referencia da sua solicitação é SR0017837126. [Please type your response above][Customer Entry] FromSent onFri, Nov 03, 2023 at 15:28 :PM GMT Image Image [End of conversation] 300001603690833

Exmos. Srs: DECO ProtestePor forma a procedermos a averiguações complementares, necessitamos que nos enviem os dados de contato do cliente (telemóve e e-mail).Com os melhores cumprimentosMateus Z.Apoio e Voz do ClienteNota:Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referencia do seu pedido:[Please type your response above][Entrada do Cliente] FromSent onFri, Nov 03, 2023 at 15:28 :PM GMT Imagem Imagem [End of conversation] 300001603699074

Prezados,Segue abaixo conforme solicitado:E-mail: marcus.sduarte@gmail.comTelemóvel: +55 21 99851-8908Muito obrigado!