No dia 12 de abril encomendei à LUSA MODA, através do site, uns sapatos causais em pele de camurça com atacadores nº 39.
No dia 16 de abril, pelos CTT, foi-me entregue uma encomenda que continha um par de sapatos tipo mocassim nº40, tendo pago o valor de39,99€, no ato da entrega.
Como a encomenda recebida em nada correspondia ao que foi encomendado, nesse mesmo dia enviei e através do e-mail indicado (lusamoda.customers@gmail.com), comuniquei o fato à empresa e solicitei instruções para fazer a devolução tal como indicado pela empresa para estes fins.
Até esta data enviei 3 e-mail e ainda não obtive resposta, o que me está a deixar intrigado, pelo que se for possível agradecia a v/ ajuda para resolução deste assunto, já que a responsabilidade é toda da empresa vendedora.
Com os melhores cumprimentos
