Exmos. Senhores,
No passado dia 19-05-2025 efetuei uma encomenda nesta loja online de enxoval para bebé, desde essa data até ao momento já tentei inúmeras vezes saber da minha encomenda pelos meios de comunicação existentes, nomeadamente, a página do Instagram e o endereço eletrónico e continuo sem receber qualquer resposta, sem receber a minhas encomenda e o meu dinheiro. Tentei primeiramente fazer uma reclamação no livro de reclamações online a qual disponibiliza um link no próprio site uma vez que não possui loja física, após ligar para o apoio ao cliente a operadora informou-me que a proprietária desta loja não está registada no livro de reclamações.
Sei que tem respondido a mensagens de novos clientes a pedirem informações de artigos que tem no site.
Neste momento só quero o meu reembolso, nada mais.
Peço que me ajudem pois não sei mais o que fazer.
Grata pela atenção,
Cumprimentos.
