Encomenda não recebida

Fiz uma encomenda de produtos no dia 27 Junho que supostamente vinha em 48 horas, recebi passando 3 dias um mail a dizer que havia problema de stock dos produtos e até à data não disseram mais nada. O mais estranho é que os produtos continuam disponíveis se fizer outro pedido. Já pedi explicações já pedi devolução do dinheiro e não respondem nada até hoje nem entrega nem devolução do dinheiro.

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Insatisfeito visto não ter recebido resposta quando recebo a encomenda ou o reembolso

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Insatisfeito. Visto nem recebo os produtos nem me fizeram ainda a devolução do valor pago.