Boa tarde,Realizei uma compra no site da Pandora no dia 26 de novembro de 2023 e não recebi a minha encomenda.Entrei em contacto com a transportadora, DPD, que me informaram que tinham perdido a encomenda e que precisava de contactar a Pandora para abrirem um inquérito para resolverem a situação.Depois de tentar o apoio em loja da Pandora, sem sucesso uma vez que informam os clientes que assuntos relativos a compras online não podem ser resolvidos por eles, tentei enviar um email para a linha de apoio online da Pandora, PandoraOnlinePT@pandora.net, no dia 20 de dezembro.Posteriormente, respondi aos inquéritos de satisfação e expus o meu problema, sem solução. Apresentei queixa no Portal da Queixa dia 12 de janeiro e enviei novamente email na tentativa de obter uma reposta, mas assim como várias pessoas reclamaram, a linha de apoio online não está a responder às queixas.Até ao dia de hoje, encontro-me à espera que a Pandora responda aos emails e continuo sem a encomenda e sem o dinheiro gasto.
