Efetuei uma encomenda no dia 20/03/2026 na PCDIGA, tendo parte da mesma sido entregue corretamente, mas o monitor, que foi dado como expedido no dia 21/03/2026 pelos CTT, nunca chegou até mim, sendo que inicialmente me foi fornecido um código de rastreio errado que a própria loja pediu para ignorar, deixando-me completamente às escuras, e após vários contactos e dias de espera vieram dizer que a encomenda tinha sido “entregue” no dia 06/04/2026, algo que é completamente falso, pois nunca recebi qualquer artigo, nunca assinei nada, não recebi qualquer PIN de validação no telemóvel (que é atualmente um dos métodos mais seguros usados nas entregas), e para piorar a situação, no momento alegado da entrega eu encontrava-me a trabalhar, sendo simplesmente impossível ter recebido ou assinado o que quer que seja, tendo-me sido depois apresentado um suposto comprovativo de entrega que não passa de um rabisco sem qualquer valor, sem identificação do recebedor e que não corresponde minimamente à minha assinatura, o que demonstra claramente que a encomenda foi entregue a terceiros ou validada de forma completamente irregular, e ainda assim a resposta da PCDIGA tem sido sempre a mesma, empurrando o problema para “análises internas” com os CTT, sem qualquer solução concreta, sem qualquer responsabilização e sem qualquer respeito pelo cliente que pagou o artigo e nunca o recebeu, tentando ainda justificar com “coordenadas de entrega”, o que não prova absolutamente nada sobre quem recebeu a encomenda, sendo completamente inaceitável que uma empresa considere uma entrega como concluída com base numa assinatura que não identifica ninguém e não corresponde ao destinatário, pelo que neste momento considero esta situação grave, abusiva e demonstrativa de um serviço completamente falhado, e deixo também o aviso claro a quem pondera comprar online que tenha muita atenção com este tipo de situações, porque quando algo corre mal o apoio limita-se a empurrar responsabilidades sem resolver o problema, exigindo por isso a resolução imediata através do reenvio do artigo ou reembolso integral, reservando-me ainda ao direito de avançar com todos os meios legais necessários caso a situação continue sem solução.
