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Encomenda devolvida pelos correios do Brasil por falta de documentos.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Problemas na prestação do serviço

Reclamação

M. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

17/11/2024

Exmos Srs. Fiquei extremamente insatisfeita com a falta de resolução da vossa parte, relativamente ao envio n⁰ RT154599157PT, o qual foi-me devolvido pwlo país de destino por falta de documentos. Tudo que foi solicitado pela funcionária dos CTT da Baixa Chiado (Largo de Camões) eu forneci, o preenchimento foi todo feito por ela, sendo assim, porquê os correios não assumem a responsabilidade pela falha? Gastei 34,60€ pelo envio, para muotos pode ser pouco, para mim não é, e mesmo assim, quando paga-se por um serviço e para ver o mesmo solucionado. Já informei que o meu objetivo é que a encomenda seja lá entregue, ou seja um reenvio do objeto, mas não serei eu a pagar novamente, visto que a falha não foi minha.

Mensagens (3)

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. C.

17/11/2024

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferência, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0021759109. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Sun, Nov 17, 2024 at 12:32 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation] 300001947453485

M. C.

Para: CTT - Correios de Portugal, S.A.

17/11/2024

Caros Srs. Já o fiz e não obtive uma resposta plausível.

CTT - Correios de Portugal, S.A.

Para: M. C.

17/11/2024

Caro Cliente, Informamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços. Agradecemos a sua preferência, CTT - Correios de Portugal Nota: Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não removendo o número de referência do seu pedido.O número de referência da sua solicitação é SR0021759218. [Please type your response above] [Customer Entry] From Sent on Sun, Nov 17, 2024 at 15:32 :PM GMT ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Image [End of conversation] 300001947465158


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