Necessitamos de proceder ao contrato de adesão para comercialização de energia em nossa casa, contudo, o comercializador não permite a realização do contrato, enquanto a E-REDES mantiver a morada do Código do Ponto de Entrega incorrecta.Desconhecemos a fonte desta incorrecção, já que somos os primeiros e únicos proprietários do nosso imóvel, desde o início da sua existência, nunca tendo sido questionados pela E-REDES.Em todo o caso, esta incorrecção de morada tem vindo a ser por nós comunicada, desde que a E-REDES era ainda EDP DISTRIBUIÇÃO, para o endereço: apoiocliente@edpdistribuicao.pt, nomeadamente, desde um nosso primeiro email a dar conta da incorrecção, em 30/01/2021.Mais recentemente, desde 31/01/2023 que andamos a enviar formulários com documentação oficial do imóvel, em anexo, e ninguém resolve, ninguém se compromete com prazos para a resolução desta situação.Todos os dias ligamos ao serviço de atendimento, questionamos. Ninguém sabe nada. Ninguém tem poder para resolver, nem tão pouco encaminham as chamadas para que possamos explicar a quem tenha esse poder, na E-REDES, que a energia é reconhecida como bem essencial, em todo o mundo, e que precisamos dela em nossa casa.Necessitamos desta situação resolvida. Temos um contrato de adesão para comercialização de energia em espera por causa de um erro, de uma incorrecção da E-REDES, totalmente alheia à nossa vontade.NÃO ENTENDEMOS PORQUE A E-REDES NÃO CORRIGE A MORADA DO CÓDIGO DE PONTO DE ENTREGA DA NOSSA CASA (QUE NUNCA FOI A QUE CONSTA DOS REGISTOS DA FORNECEDORA DE ENERGIA).APROVEITO PARA DEIXAR A SEGUINTE QUESTÃO: DE QUANTOS DIAS, MESES OU ANOS A E-REDES NECESSITA PARA ALTERAR UMA MORADA?Aguardamos resposta.
