Efetuei a compra de uns ténis da vossa marca no dia 2/8/2015, na loja da Lacoste no Centro Comercial Colombo, em Lisboa.No primeiro uso começaram a largar uma tinta amarela no interior, manchando meias e pés. Por essa razão, foram lavados a frio, no programa para roupas delicadas, tendo saído da máquina totalmente danificados.Confiante de que a marca Lacoste se preocupa com os padrões de qualidade e tendo em conta que, inclusivamente, ainda me encontrava dentro do prazo legal para devolução de artigos (dois meses em caso de defeito do artigo, com obrigação do comerciante reparar o produto, substitui-lo, reduzir o seu preço ou devolver o dinheiro), no dia 16/8/2015 efetuei reclamação na loja já referida por escrito.Dia 17/8/2015 foi enviada resposta (08823) recusando a solução do problema uma vez que, segundo os escritórios Lacoste em Lisboa, o motivo da troca não coloca em causa a qualidade/serviço da marca. Reclamaram, ainda, que não foram respeitadas as instruções de lavagem, que não constam em parte alguma dos ténis.
