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Devolução de um produto

Em curso Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

P. C.

Para: Worten

06/06/2019

No dia 1 de Junho comprei na Worten do Centro Comercial Forum, em Coimbra uma aparadora para a barba. No dia seguinte experimentei-a e não gostei do resultado pelo que dirigi-me à loja para a devolver. Na loja informaram-me que não aceitam devoluções de produtos de higiene e apontaram-me para um placard onde efectivamente estava escrito esta política. Vim embora sem argumentar mais.Independentemente de fazer sentido ou não a devolução de um artigo deste género, venho por este meio perguntar a vossas excelências se é legal a Worten recusar-se a aceitar a devolução do produto, atendendo a que ainda se fazia cumprir o prazo de devolução de 14 dias.Obrigado!Cumprimentos,Pedro Carvalho

Mensagens (2)

Worten

Para: P. C.

06/06/2019

Olá, bem-vind@ à Worten!Muito obrigado pelo envio do seu email.Estamos a analisar a situação e contamos ser breves na resposta.Desejamos a continuação de um bom dia.Serviço de Apoio ao Cliente808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt[cid:image1]

Worten

Para: P. C.

07/06/2019

Olá Pedro, boa noite!Muito obrigada pelo seu contacto.Lamentamos a situação reportada.Informamos que artigos de higiene pessoal, não dispõem de Política de Satisfação e Devolução.Para mais informações, solicitamos que possa consultar o seguinte link: s:www.worten.ptolitica-devolucoesSe tiver mais alguma questão não hesite em contactar.Até breve!Helena CardosoServiço de Apoio ao Cliente808 100 007 - Disponível todos os dias das 8h às 24hcliente@worten.ptwww.worten.pt[cid:image1]06-06-2019 18:19:26 - :From Date 06-06-2019 18:19:26Tocliente@worten.pt CcSubject Reclamação: Devolução de um produto (CPTPT00668102-63)Reclamação: Devolução de um produto (CPTPT00668102-63) Condições gerais


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