Comprei ontem por volta das 22h na loja da Meo no CC Alegro em Setúbal um telemóvel Meo Smart A80 3G Preto IMEI 866881027021605. Numero embalagem 965593398. Este telemóvel é para o meu filho! Após chegada a casa e comparar melhor o equipamento, verificamos que o mesmo é muito grande, 5 pulgas, e por isso pouco prático. Verificamos igualmente que não se encontram acessórios tipo capa, protetor de ecrã no mercado. Na loja da MEO também não. A proteção torna-se difícil. Hoje, ou seja pouco mais do que 12h após a compra, dirigimo-nos à loja da Meo no CC Alegro de Setúbal para efetuar uma simples troca. Queremos um telemóvel só de 4 polegadas. Infelizmente e com alguma surpresa, foi-nos informado que trocas não são efetuadas! Não pretendo dinheiro, mas sim trocar o telemóvel por outro. O meu filho tem 11 anos e o telemóvel Meo Smart A80 3G não é pratico para o dia a dia escolar, fora da questão dos acessórios que não se encontram. Agradeço a vossa ajuda junto da loja, dando autorização para a troca. Quero trocar o equipamento o mais rapidamente possível, max. dentro dos próximos 14 dias. Por isso agradeço urgência na resolução.Fiz várias reclamações directamente via portal e linha de apoio. Já tentei após indicação da Meo devolver o equipamento à loja, isso com indicações da Meo, sem sucesso. A loja rejeita e por isso fiz a reclamação no livro de reclamação.As consequência continua: Tenho um equipamento em casa.Pretendo o dinheiro. Fiz exacxtamente conforme foi dito pela linha de apoio.Mais, agora a Meo indica que não devolvi o equipamento a tempo (8 semanas depois de envio via carta registada e após reclamação no livro de reclamação).
