Descumprimento de contrato

Encontro-me temporariamente no Brasil e, neste momento, não estou a utilizar qualquer serviço da MEO, seja internet, televisão ou outro. No mês passado, antes de viajar, tentei contactar a MEO por diversas vezes. Após várias tentativas, consegui finalmente ser atendido e foi acordada a redução da minha fatura para cerca de 16 euros mensais, correspondente apenas a uma taxa básica, mantendo-se o atual período de fidelização. Aceitei essa solução e cheguei, inclusive, a assinar o plano que me foi enviado. No entanto, hoje fui surpreendido com uma nova fatura superior a 45 euros, praticamente no mesmo valor que pagava anteriormente. Esta situação é absolutamente inaceitável e representa um claro incumprimento do acordo celebrado. Contactei a MEO várias vezes, foi-me apresentada uma solução concreta, aceitei as condições e assinei a documentação enviada. Não compreendo, por isso, como é possível que o valor acordado não tenha sido aplicado. Solicito a correção imediata da fatura e a aplicação das condições acordadas. Informo ainda que já não me encontro em Portugal e apenas regressarei em janeiro, pelo que não poderei atender chamadas telefónicas. Qualquer contacto deverá ser efetuado exclusivamente por e-mail ou WhatsApp. Manifesto a minha profunda insatisfação com esta situação e solicito a intervenção da ANACOM, para que sejam tomadas as devidas providências relativamente ao incumprimento da MEO e para que o meu caso seja resolvido com urgência. Alem disso, entraram em contato comigo atraves da reclamaçao no LIVRO DE RECLAMAÇÕES: ROR00000000045667777 E eu havia respondido inumeras vezes que nao podia receber ligaçao e nem ter ninguem em casa, mas eles so fazem ligar!!!!!!! Eles so podem ser burros mesmo ou estao a agir de má fé! Eu falei por DIVERSAS vezes que nao poderei atender ligação alguma por está sem telemovel e ainda assim me ligam, a meo precisa escolher: ou assumem serem burros ou estao a agir de má fé. Em ambos os casos deveriam se envergonharem. Empresa lixo! NAO HÁ NINGUEM NO IMOVEL, NINGUEM IRÁ ATENDER-LOS, VOCES SAO UMA VERGONHA PARA PORTUGAL. EU NAO VOU PAGAR QUALQUER FATURA. VOCES PROMETERAM E NAO CUMPRIRAM. EXIJO O MEU DIREITO! EU PEDI ALTERAÇAO DO CONTRATO, FUI ATENDIDO EM JUNHO PRA PAGAR MENOS, AINDA ASSIM ESTAO A COBRAR UM VALOR ALTO SENDO QUE NAO HA CONSUMO, NAO HA NINGUEM NA MORADA!

Informação\Esclarecimento[THREAD ID : 3-CL471IH6] Caro Elton Santos, Em resposta à sua exposição, informamos que analisámos a situação reportada e confirmamos que existe um pedido de alteração de serviço em curso, cuja conclusão depende de uma deslocação técnica ao local de instalação. Atendendo a que o cliente se encontra atualmente no estrangeiro e que a intervenção técnica obriga à presença de uma pessoa no local para receber o técnico, não é possível concluir o processo sem o respetivo agendamento. Caso pretenda dar seguimento ao pedido, deverá indicar um número de contacto alternativo e a identificação da pessoa que o poderá representar no local, de forma a permitir o agendamento da intervenção técnica e a conclusão da alteração contratual solicitada. Permanecemos inteiramente disponíveis para quaisquer esclarecimentos adicionais através dos meios abaixo indicados. Voces enviaram isso a mim, porem NAO DEIXAM NENHUM EMAIL PARA EU RESPONDER DE VOLTA!!!!!!!!!!! E EU RESPONDI ISSO: Mas eu apenas pedi para mudar de plano para um mais barato, nao intervençao tecnica!!!!! Nao tem nada que nao esteja funcionando. Fora que o atendente, quando me fez o contrato, disse que seria automatico, nao precisaria fazer nada mais e eu assinei. ODEIO A MEO, ODEIO!!!!!

Caro Elton Santos, A situação já se encontra em análise, pelo que deve aguardar um contacto dos nossos serviços. MEO www.meo.pt AVISO DE CONFIDENCIALIDADE Esta mensagem e quaisquer ficheiros anexos a ela contêm informação confidencial, propriedade do grupo MEO e/ou das demais sociedades que com ela se encontrem em relação de domínio, Fundação MEO e MEO ACS, destinando-se ao uso exclusivo do destinatário. Se não for o destinatário pretendido, não deve usar, distribuir, imprimir ou copiar este e-mail. Se recebeu esta mensagem por engano, por favor informe o emissor e elimine-a imediatamente. Obrigado

Ainda estou a aguardar!!! E continuo a pagar um valor absurdo de um plano que nem mesmo estou no país para usufruir!!!!!

NADA AINDA!!!