Exmos Senhores,
Venho, por este meio, apresentar uma queixa por falsificação na faturação relativa à compra de óculos graduados e/ou contactologia, com recurso ao seguro Médis, na empresa Visão Plena (loja Instituto Óptico), localizada na Avenida José Régio, 2-A, 2745-807 Massamá.
A colaboradora, com o aval do proprietário, realiza diversas faturações fraudulentas junto da Médis. Na maioria das vezes, o que é faturado não corresponde aos artigos efetivamente adquiridos pelos clientes.
Disponho de vários exemplos de situações em que:
• Clientes adquiriram lentes de contacto, mas a despesa foi faturada como óculos graduados;
• Armações cujos valores excedem o intervalo de preços estipulado pela Médis são substituídas na fatura original por outros modelos, ocultando a armação que o cliente realmente leva.
Existem vários casos de falsificação recorrente nesta empresa/loja, que comprometem a transparência do serviço prestado.
