Venho por este meio comunicar o seguinte:Em 12/04/2019, fui contactado pelo departamento comercial da Vortal, para aderir ao serviço SMART, que é um serviço pago com uma mensalidade fixa mensal. Já me tinham contactado diversas vezes para aderir, mas nunca o fiz por achar um serviço demasiado caro para os benefícios que traz. Desta vez, o comercial garantiu-me que esta adesão teria um período experimental de 3 meses e que se no final desses 3 meses não estivesse satisfeito, poderia cancelar o serviço, sem qualquer penalização. No formulário de adesão, que segue anexo, encontra-se escrito, como observações, que se faria uma reavaliação do contrato ao 3.º mês. Após os 3 meses, concluí que não tirei nenhuns dividendos, nem mais valias, com este produto pelo que liguei e enviei email a solicitar o cancelamento da subscrição. Ao que me responderam, que a reavaliação do serviço não é válida para denuncia do contrato, mas sim para vermos o que está a correr bem ou mal para a adesão não estar a ser produtiva e que sou obrigado a estar 12 meses fidelizado. Ora solicitei que lessem o formulário de adesão e a gravação de voz da conversa com o comercial, mas que a mesma já não está disponível, pois são apagadas ao fim de 3 meses. Neste sentido, terei que estar mais 9 meses ligado contratualmente à Vortal a pagar uma mensalidade de 94,50€ + IVA por mês sem ter qualquer benefício, pelo que me considerado enganado, pois não foi o que me garantiram aquando da adesão ao serviço e não me resta outra solução senão participar o caso à DECO.
