Exmos. Senhores,
No dia 1 de Outubro realizei a encomenda do seguinte produto: 'Dell Latitude 7310 Core i5 10210U 1.6 GHz | 16GB | 256 NVME | WEBCAM | WIN 11 PRO | SUPORTE AISENS''.
A primeira peripécia foi relativamente ao pagamento. Pediram-me o comprovativo de pagamento e deixaram o pagamento por processar durante vários dias.
No dia 9 de Outubro foi-me enviado um e-mail a dizer que já tinham localizado o pagamento e que o mesmo seria enviado por envio EXPRESS.
No dia 15 de Outubro recebo um e-mail a dizer que houve um erro no anuncio do computador, que o mesmo não tinha 16GB, mas sim 8GB de RAM e perguntaram se podiam ampliar o disco rígido para 512GB e oferecer um rato para compensar. Aceitei a proposta.
Hoje, dia 22 de Outubro chegou o computador, que não veio por envio express. A caixa veio com o computador, com o suporte e com um carregador que não é o carregador do computador, a entrada do computador não é compatível. O rato, nem vê-lo.
No site continua anunciado e disponível para venda o computador com 16GB de RAM, coisa que disseram não ter.....
A pratica da empresa desde o primeiro dia tem sido totalmente desorganizada, mostra bastante incompetência e incoerência.
Amanhã vou levar o computador a uma loja para verificar se veio sequer com os tais 512GB de disco prometidos.
Acho deplorável toda a situação e principalmente a demora. Este computador foi encomendado para uma estudante universitária e é uma ferramenta de trabalho que lhe é essencial. Escolhemos a empresa pela rapidez anunciada em relação ao envio do produto (24 a 72 horas). Não só não recebemos o anunciado, nem o prometido, como aquilo que recebemos é totalmente inútil visto que um computador sem carregador não pode ser utilizado.
Peço que solucionem o problema o mais rapidamente possível e que enviem o que foi prometido, não pelo valor, mas por uma questão de honestidade.
Cumprimentos.
