Boa tarde,Venho por este meio expor novamente a minha situação.Em 12 OUT 2023, adquiri on-line, uma placa de fogão - Enc. Mesa Teka 4G.9N. -GZC64320XBAST.Informo que a mesma foi instalada a 23 OUT 2023.No final do dia 15 FEV 2024, após ter verificado a presença de ferrugem e de corrosão na placa, enviei-vos um email, dando conhecimento dos danos.No mesmo email, enviei-vos fotografias e a fatura de aquisição do equipamento.Na manhã seguinte, recebi um email da vossa parte, no ual informam que, e passo a transcrever, entendem que o enquadramento da situação verificada como fora do âmbito das condições de garantia, uma vez que ferrugem/corrosão não é coberta pela mesma.No mesmo email sugerem que, (...) as oxidações nos eletrodomésticos estão associadas a fatores externos tais como uso derivado da intensidade de utilização, utilização de detergentes com características abrasivas (por ex. spray limpa gorduras), tipologia de cozinhados, seus vapores, gordura dos alimentos, ineficiente manutenção, etc… .Confesso que a parte da explicação que mais gostei mais foi a do etc.Conclusão, para V. Exas. a responsabilidade pela corrosão é de toda a gente, menos do tipo de materiais utilizados para a construção do equipamento, e/ou do acabamento dos vossos equipamentos.Não contente com a vossa resposta, contactei telefonicamente a Sra. Antonina Osório.Manifestei o meu desagrado, pois senti que as expectativas criadas por equipamentos da Teka, adquiridos há mais de 20 anos, e que não apresentam os danos agora reclamados, estavam a ser defraudadas.É notório que os materiais agora utilizados para a construção dos equipamentos da Teka, são mais frágeis, quando comparados com os equipamentos do antigamente.Inicialmente, a Sra. Antonina Osório reiterou que frequentemente estes danos devem-se à utilização de spray limpa gorduras.Nem me questionou se utilizávamos este produto.Quando questionada, acerca do motivo pelo qual apenas alguns elementos do fogão apresentam corrosão, a Sra. Antonina Osório concordou que os equipamentos comercializados hoje em dia são mais frágeis e acrescentou que as coisas hoje em dia não duram como antigamente.Infelizmente aquilo que a vossa colaboradora transmitiu ao telefone, é de senso comum. Mas... Têm de garantir o minimo de qualidade dos produtos que comercializam.Hoje fui contactado telefonicamente para agendar uma visita de uma equipa técnica à nossa residência, para efetuar a análise e emitir um orçamento de reparação. No mesmo telefonema, reiteraram que os danos por corrosão, não estão garantidos, motivo pelo qual seria cobrada uma deslocação.Não concordo, nem compactuo com esta negociata de assistência técnica.Informo que a simples substituição de peças com a mesma composição dos materiais reclamados, não vai resolver em definitivo a situação.Não pretendo estar sempre a reclamar, nem estar sempre a cada 4 meses a pagar deslocações à vossa assistência para substituir peças do fogão.As peças não têm qualidade.Presumo que vocês têm conhecimento dessa situação, daí o email tipo que recebi passadas horas da minha exposição.Apresentem uma solução para resolver esta situação de uma vez por todas.Aguardo noticias.Cumprimentos,Luís Soares
