Bom dia, já algum tempo (mais de 1 ano) que recebo a correspondência na minha morada com sucessivos atrasos, e muitas vezes nem chego a receber. A situação que me levou a reclamar foi a seguinte: no dia 13 de Janeiro enviei 2 cartas registadas para a mesma morada, e no dia 15 enviei 4 cartas registadas para outra morada. Recebi o primeiro aviso de recepção no dia 19 de Janeiro (3 dias úteis após recepção), a partir dai tive que aguardar mais de 7 dias úteis para começar a receber os avisos à vez, ou seja, em vez de chegarem todos no mesmo dia visto que foram entregues na mesma morada e recebidos pela mesma pessoa, na minha caixa de correio foram aparecendo em dias diferentes.Eu necessitava de ter a confirmação que as cartas foram mesmo entregues pois tinham que chegar aos destinatários numa determinada data limite, e passado essa data limite ainda não tinha nenhum aviso ficando eu sem saber se efectivamente as cartas tinham sido entregues.Aguardei até dia 22, escrevi um email para os CTT a pedir explicações sobre a situação, depois dessa primeira reclamação seguiram-se sucessivas justificações pouco claras. Disseram-me que os avisos de recepção têm até 10 dias úteis após assinatura do destinatário para retornar ao remetente, eu até poderia aceitar esta desculpa se tivesse enviado cartas para vários destinatários, mas uma vez que foram recebidas na mesma data isso deixa de fazer qualquer tipo de sentido. A última informação que obtive foi no dia 3 de Fevereiro, onde me disseram que tudo estava a correr dentro do padrão, ao fim de muito reclamar foi esta a resposta obtida. No dia 5 de Fevereiro, curiosamente 2 dias após terem dito que tudo se encontrava dentro do padrão finalmente recebi o aviso correspondente à primeira carta que enviei a dia 13 de Janeiro passados 16 dias úteis. Obviamente que qualquer pessoa se revolta com uma situação destas, pois sinto que não mereci o tratamento que deveria.Em anexo envio as reclamações efectuadas, os avisos do dia 13 e dia 15, envio ainda o verso do último aviso que recebi pois este encontra-se rubricado pelo responsável de entrega de correio onde indica que este chegou à sua posse no dia 5 de Fevereiro, nesse mesmo verso é possível ainda ver um carimbo com a sigla : CLD 0222, com data de 2016/01/19. Coincidência ou não esta data do carimbo corresponde ao primeiro aviso que recebi.Claramente que algo não funciona nestes serviços, agora o cidadão comum não pode sofrer consequências de falhas de comunicação ou o que quer que seja dentro desta organização.
