Correio Internacional atraso na recepção

Venho por este meio comunicar a V/ Exas. o seguinte.Adquiri a uma empresa Americana uma peça para um relógio antigo, que só está disponível nos EUA.Fiz a encomenda no sítio da Internet e o pagamento.A empresa enviou no dia a seguir e chegou dois dias depois ao aeroporto de Lisboa.No rastreamento do sítio AmericanoLJ576003972US can be tracked at www.usps.com, fornecido pela empresa o objecto chegou ao aeroporto de Lisboa no dia 16 de Outubro de 2019.Se inserir no sítio dos CTT o rastreamento ainda está nos Estados Unidos da América.Podem verificar no sítio da USPS e no CTT tracking.(LJ576003972US).Já me dirigi ao fornecedor, o qual justifica a chegada da encomenda a Portugal, pelo que não tem poder para resolver.Dirigi-me aos CTT e a informação é que a encomenda está nos EUA, pelo que não é possível acelerar o processo.Já me dirigi aos serviços aduaneiros, pois a informação é que possivelmente está na alfândega.Na alfândega informara-me que a responsabilidade para a distribuição do correio Internacional São os CTT, pelo que tenho que aguardar contacto desta empresa.Já está quase a completar um mês e não existe solução nem entrega para a referida encomenda.Ninguém entra em contato.Pela minha impotência perante os serviços, venho por este meio solicitar ajuda para não perder a encomenda que já foi liquidada.Com os melhores cumprimentos.Marco Martinho

Pedido Registado ID Ticket - QWPVKLEstimado ClienteInformamos que o seu email foi rececionado nos nossos serviços.Caso seja necessário contactar-nos novamente em relação a este assunto, solicitamos que o faça através de resposta a este email, não alterando o "Assunto (Subject)" do mesmo.Com os nossos melhores cumprimentos.Customer Service CTT[cid:image1]

Exmo (a). Senhor (a)Gostaríamos de agradecer o seu contacto, que mereceu a nossa melhor atenção.Lamentamos, desde já, a situação ocorrida.Para procedermos ao tratamento desta situação, e respectivas averiguações, pedimos que nos envie, por favor, as seguintes informações:Assunto Deco Proteste:Reclamação Deco Proteste n°E-mail do reclamante:Nome e morada completa do destinatário:N° do Objecto (2 letras, 9 algarismos, 2 letras):Apenas com estes dados poderemos efectuar mais averiguações e disponibilizar-lhe uma resposta conclusiva.Pedimos, assim, o envio da informação solicitada para: reclamacoes@ctt.pt.Gratos pela sua melhor compreensão, reiteramos o nosso pedido de desculpa e apresentamos-lhe os nossos melhores cumprimentos.Alexandra SilvaServiço de Atendimento ao Cliente[cid:image1]