Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar a vossa intervenção devido a um problema grave com a plataforma Skrill. Desde quinta-feira, 16/01/25, a minha conta foi subitamente restrita após eu realizar um depósito de 2670€. Desde então, tenho enfrentado uma total falta de suporte por parte da Skrill, o que está a causar-me um transtorno significativo.
Tentei entrar em contacto com a Skrill através de todos os canais possíveis. Contudo, as respostas limitam-se a e-mails automáticos, informando que o caso será analisado num prazo de 72 horas. Até à data, não obtive qualquer resolução ou sequer informações concretas sobre o estado do processo.
Esta situação é extremamente preocupante, uma vez que o valor depositado é elevado e a restrição da minha conta impede o acesso ao meu próprio dinheiro. Não recebi qualquer explicação razoável ou suporte adequado para resolver o problema.
Solicito a vossa ajuda para que este caso seja resolvido com a máxima urgência, pois o comportamento da Skrill demonstra falta de transparência e respeito para com o cliente. Envio os dados necessários para análise detalhada do caso, se necessário.
Agradeço antecipadamente o vosso apoio e fico a aguardar uma resposta da vossa parte.
Cumprimentos.
