Boa tarde! Esta situação já não é recente, no entanto na altura não tinha conhecimento desta plataforma e acabei por fazer apenas uma reclamação por escrito na loja. Comprei um telemóvel na loja MediaMarkt (a 22/06/2021 e conjuntamente um seguro para o mesmo. Na altura subscrevi um seguro que cobria qualquer dano no telemóvel e roubo. Infelizmente o meu telemóvel foi roubado da minha mochila numa tarde de praia… Dirigi-me à PSP a fim de fazer a denúncia (assim como estava explícito nas condições do seguro que teria de ser feito) e após todo o processo a seguradora diz-me que não poderiam fazer absolutamente nada, pois o meu telemóvel “foi roubado por furto sem recurso à força, violência ou intimidação, e / ou incapaz de identificar o indivíduo que o furtou.“ Conclusão, adquiri um seguro que SUPOSTAMENTE era muito bom, que iria cobrir qualquer dano com o meu equipamento e até roubo e no fim a seguradora fugiu à responsabilidade. Mais tarde, adquiri um novo telemóvel na mesma loja e voltei a adquirir um seguro desta mesma seguradora, no entanto apenas um seguro que cobria qualquer dano com o meu equipamento. Adquiri o mesmo no dia 28/05/2022 e no dia 01/07 recebo um email a dizer que o meu seguro estava cancelado. Tentei perceber o motivo pelo qual o telemóvel deixou de estar assegurado ao que me foi dito que tinha sido feita uma tentativa de pagamento recusado pelo banco. O que foi explicado na loja (e já me aconteceu com um outro equipamento que tenho assegurado por esta seguradora) foi que seriam feitas 3 tentativas de pagamento, o que não aconteceu neste caso. Com o meu outro equipamento cheguei a receber um email a dizer que o pagamento não foi feito e com um link para eu proceder ao mesmo.Não consigo compreender como não foram feitas as 3 tentativas (como fui informada), para haver uma boa cobrança.Espero que levem esta situação em linha de conta.Pretendo pois que analisem e me resolvam esta situação.
