back

Compra yammi 2

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Sonae

25/02/2022

No dia 29-11-2021 uma YAMMI 2.No dia de ontem, durante o uso em temperatura máxima a tampa começou a ficar com defeito no plástico.O copo que era transparente ficou branco pelo vapor da mesma e a tampa em si ficou cheia de manchas por causa do calor.A máquina têm apenas quatro meses e já diversos defeitos apesar do seu pouquíssimo uso:O fundo interior esta a lascarO botão também parece partido numa determinada zonaE agora esta questão com a tampa do equipamento que o torna impossível de usar.Dirigi-me a loja onde comprei que disse não poder fazer nada uma vez que a tampa não têm garantia (informação essa O-C-U-L-T-A-D-A ao cliente).Disseram-me para ligar para a YAMMI que também diz não poder fazer nada quanto a estes defeitos.Acrescentaram ainda que a usei muito tempo a grande temperatura. (???????)A grande temperatura é a alcançada pela máquina e necessária em diversas receitas da mesma. E quanto ao tempo, a máquina têm apenas QUATRO MESES, pelo que, ainda que fosse usada TODOS OS DIAS (que por acaso, não é o caso - ainda que se o fosse isso não seria relevante ) o defeito não se tornaria uma questão de desgaste.Claramente o artigo não têm qualidade e, neste momento não parece sequer seguro continuar a utiliza-la. Acrescentando ainda que se trata de um produto CARO que obviamente se pressupõem que dure mais do que quatro meses sem fazer substituição de peças.As fotos estão em anexo desta reclamação.

Mensagens (5)

A. C.

Para: Sonae

15/03/2022

Continuo com a máquina avariada e sem resposta por parte da Sonae.

A. C.

Para: Sonae

21/03/2022

Continuo sem ser contactada para agendar a recolha da mesma.

A. C.

Para: Sonae

07/04/2022

Situação ainda por resolver.

A. C.

Para: Sonae

10/04/2022

DATA NOT AVAILABLE

Sonae

Para: A. C.

06/05/2022

DATA NOT AVAILABLE


Precisa de ajuda?

Pode falar com um jurista. Para obter ajuda personalizada, contacte o serviço de informação

Contacte-nos

Os nossos juristas estão disponíveis nos dias úteis, das 9h às 18h.