Exmos. Senhores,
O meu nome e Bruno Miguel da Silva Oliveira e comprei uma casa em 2020 em Macieira de Sarnes, distrito de Aveiro, na qual tinha um contador antigo (a casa tem mais de 30 anos).
Ate Agosto de 2023 nunca tive problemas com leituras nem pagamentos. A minha factura mensal nestes 3 anos nunca ultrapassou os 100 euros(debito directo).
Em Setembro de 2023 fui contactado por carta pela EDP Comercial para a mudanca do contador antigo que tinha em minha casa e que seria substituido por um contador novo inteligente/digital, do qual nao podia recusar (era obrigatoria esta mudanca segundo a EDP.)
Foi realizada a mudanca em Setembro 2023 e ate a data de hoje foi-me debitado a volta dos 100€ mensais.
Este mes recebi por email a factura referente ao mes de Maio na qual veio o valor de 1551€!!!
No inico do mes ja me tinham debitado 106€ e recebi ainda um email a dizer que decidiram uma mensalidade de 389€ dos quais fizeram debito directo sem me avisarem e que ainda serao debitados mais 256€ ate ao dia 1 de Julho!!!!
Nao estou a perceber como isto e possivel.
Ha 4 anos que somos uma familia de 4 pessoas, raramente estamos em casa e como podemos gastar 1550€ num mes???Ja fiz reclamacao no portal da E-redes e tambem no livro de Reclamacoes.
Amanha vou-me dirigir ainda a uma loja EDP para fazer nova reclamacao porque nao me conseguem explicar por telefone como isto e possivel? Apenas me dizem que tenho que pagar o valor e mais nada.
Recuso-me a aceitar esta situacao, nao e normal este tipo de consumo.
Mesmo a EDP deveria ter visto que ha um problema no novo contador!!!!!
Como justificam tal valor??????. Se tivemos o servico ha 4 anos e so em Setembro e que mudamos para o contador digital como e possivel eles acharem normal este valor e nem sequer terem ido verificar o contador no local??????? Se sabia que ia ser assim tinhame recusado a substituir o contador antigo.
Nao sei o que possa fazer porque eles proprios da EDP nao querem tambem saber desa situacao. Infelizmente sei que ha outras pessoas na mesma situacao tudo derivado a estes novos contadores digitais/inteligentes.
Cumprimentos.
