Exmos. Senhores,
Sou cliente com o contrato de fornecimento de serviços de comunicações eletrónicas na NOS Madeira, com o nº de cliente 6366100. A minha filha Margarida Sousa utilizadora do N.º NOS 925917119, mas do qual eu sou o titular, no dia 05«5 de setembro de 2024 viajou do Funchal para Lisboa no voo TP1690 num A330, durante o voo acedeu ao WI-Fi do avião no pacote gratuito, poré ligou os dados por 3 segundos e desligou depois de ver a mensagem de que era um serviço a cobrar. Ao consultar a fatura da NOS referente a Setembro verifiquei um valor acrescido de 54.69€ + IVA (61,99€). Solicitei à NOS o estrato das comunicações do n.º utilizado pela minha filha e constate que na página 7 vinha descrito o tal valor devido a um consumo de roaming de 3,13MB.
Fiz reclamação à TAP esta referiu que isso erra da responsabilidade da NOS. Reclamei à NOS esta referiu que tal valor havia sido cobrado à NOS por uma empresa externa no valor de 20€ por 1MB de dados.
Solicito a correção imediata da(s) fatura(s) e reservo o direito de recorrer a todos os meios ao meu alcance para obter uma compensação pelos prejuízos sofridos.
Cumprimentos.
Moreira de Sousa
966259678 kanissal@hotmail.com
