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Cobrança indevida

Não resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

W. S.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

26/07/2025

Estou recebendo cobranças da empresa eurocupom , a unica coisa que comprei desta empresa a há 1 ano foi um tlm que nem prestar prestou avariou com 18 dias de usado , mas comprei paguei a vista um valor de 49,90 € Na promessa que a empresa eurocupon enviaria me , uma máquina de secar roupas , e isso nunca aconteceu, agora quase todos os dias recebo ligações com cobranças, dizendo que eu estou em dívida com eles e que vão levar para o contencioso. Gostaria que me ajudasem a resolver esta situação, Nome Washington silva Nif 262622939 Tlm 939 936 430

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: W. S.

28/07/2025

Estimado cliente, Informamos que temos em vigor o contrato 618937 relativo ao SGP da oferta do Smartphone 5’’VIP, através do pagamento por débito direto de 36 mensalidades de 4.99€ (1º mensalidade de 14.99€ que inclui serviços administrativos de 10€/ano) conforme o seu plano de pagamentos entregue junto com o artigo. Informamos que forneceu o seu IBAN para cobrança destes valores e que o contrato está ativo assim como todas as ações de cobrança. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoe Informamos que a chamada serve como prova de relação contratual. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 27 de julho de 2025 00:00 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Cobrança indevida ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Assistência solicitada 29 julho 2025

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