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Cobrança indevida e recorrente

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

D. S.

Para: EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

05/03/2025

Exmos. Senhores, Tenho tentado entrar em acordo, para quitação total do valor de uma compra, a qual sai de todas as combinações contratuais, devido a recusa do banco a empresa cobrou me o valor acrescido de custos de cobranças devolvidas, e desde então tenho meu nome em protesto e preciso sanar essas situação Quero pagar, pois o equipamento não é um desumidificador e sim um climatizador no entanto, nunca fiz uso, tentei devolveLo, e agora não consigo entrar em acordo para que encerrem as cobranças Cumprimentos.

Mensagens (1)

EUROCUPON - GRUPO SENA - MASTERIDEIA, LDA

Para: D. S.

28/03/2025

Estimado cliente, De acordo com a legislação em vigor o cliente dispõe de 14 dias para livre resolução. Dentro do prazo definido para o efeito a reclamante não apresentou nenhuma intenção nesse sentido pelo que o contrato tornou-se efetivo. O valor foi informado em chamada telefónica, anuiu à proposta comercial efetuada, as condições foram vertidas para contrato físico que assinou. Logo, não existe fraude ou tentativa de enganar o cliente uma vez que foram prestados todos os esclarecimentos de forma a que pudesse tomar uma decisão informada. Informamos que o contrato se mantém ativo, assim como as ações de cobrança. Relembramos que o incumprimento do pagamento das mensalidades gera despesas de incumprimento que pode consultar no nosso site em: s:www.eurocupon.pt/informacaoagamentos-e-devolucoes Se pretender acordo de pagamento por favor indique e será contatada pelo nosso departamento financeiro. Atenciosamente, Equipa Eurocupon Tlf. 226168262 ( Chamada para a rede fixa nacional) Tlm. 923290580 ( Chamada para rede móvel nacional) Rua Delfim Ferreira, 776 A 4100-199 Porto www.eurocupon.pt De: reclamacao@notify.deco.proteste.pt reclamacao@notify.deco.proteste.pt Em Nome De Enviada: 5 de março de 2025 15:16 Para: apoiocliente@eurocupon.pt Assunto: Cobrança indevida e recorrente ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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