Venho apresentar uma reclamação relativamente à cobrança de uma alegada dívida associada à Sorriso Mais, cuja cobrança está atualmente a ser efetuada pela Intrum Portugal.
Contesto formalmente os valores que estão a ser reclamados e solicito que a Agilidade, S.A. esclareça e comprove documentalmente a origem, composição e exigibilidade da alegada dívida.
Solicito que me sejam apresentados:
- cópia do contrato e respetivas condições;
- identificação do período a que respeitam os valores reclamados;
- discriminação detalhada da alegada dívida;
- cópia das faturas que deram origem aos valores reclamados;
- fundamento para a manutenção da cobrança;
- esclarecimento sobre o motivo pelo qual a situação foi encaminhada para a Intrum Portugal.
A situação já foi objeto de reclamação junto da Sorriso Mais, uma vez que considero que os valores reclamados não estão devidamente justificados.
Solicito ainda que, enquanto a dívida estiver formalmente contestada, sejam suspensas as diligências de cobrança relativamente aos valores em causa, até que a sua origem e exigibilidade sejam devidamente demonstradas.
Caso se confirme que os valores reclamados não são devidos, solicito a respetiva anulação e a comunicação dessa decisão à Intrum Portugal, para que cessem as diligências de cobrança.
Solicito uma resposta escrita e devidamente fundamentada à presente reclamação.
Com os melhores cumprimentos,
Flávio Fançony
