Venho por este meio demonstrar o meu total descontentamento pela cobrança indevida e abusiva de que fui alvo e que passo a descrever nos pontos seguintes:1. No dia 16 de maio 2021 efetuei o pagamento do IMI da minha habitação, ao abrigo da campanha 3x sem juros do cartão Universo, que ficou registado no extrato emitido a 16/06/2021, com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS2. No referido extrato foi paga a primeira de 3 prestações, cada uma no valor de 21,58€3. No extrato emitido a 16/07/2021, foi paga a segunda prestação de 21,58€ referente à mesma utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS4. No extrato emitido a 17/08/2021, foi paga a terceira e última prestação de 21,58€ referente à mesma utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS5. Para meu assombro, no mesmo extrato emitido a 17/08/2021, sem que tenha havido qualquer intervenção do cliente, consta uma nova utilização com a designação ESTORNO PAGAMENTO CORREÇÃO DUPLICADO IGCP, no valor total de 22,25€, que inclui juros e Imposto de Selo/IVA6. Nos dois extratos seguintes, emitidos a 16/09/2021 e a 15/10/2021, constam mais dois débitos, um em cada extrato, com a designação ESTORNO PAGAMENTO CORREÇÃO DUPLICADO IGCP, no valor total de 22,25€ e de 22,32€, respetivamente, que incluem juros e Imposto de Selo/IVA7. Considerando que foram cobradas as 3 prestações referentes à utilização com a designação PAGAMENTO IGCP 111620118331203 3X SEM JUROS, exijo que me seja devolvido o montante de 66,82€ errada e abusivamente cobrado ao cliente, ao longo dos extratos de agosto a outubro de 2021, sem que tenha existido motivo para tal, acrescido de juros de mora, bem como um crédito de indemnização ao cliente pelos danos causados e o tempo despendido para resolver um problema causado pela SFS – Financial Services, IME, S.A.Aguardo por uma breve e esclarecedora resposta à presente reclamação.Cordialmente,David Pires----------------------------
