Boa tarde,Há meses estamos a ter problemas com a financeira Montepio Crédito que falha suas cobranças por débito direto e atribui a culpa a nós.Já enviei mensagens, reclamações por e-mail, porém a resposta da financeira, é sempre a insistir que eles não tem culpa do sistema de débito direto falhar e nem ao menos nos justificam o que está a se passar.Para piorar a situação, no mês passado estivemos a um stand para substituição da nossa viatura, onde foi feito uma simulação de crédito automóvel pelo próprio Montepio Crédito, vindo um analista de crédito informar ao comercial do stand que não aprovaria nosso crédito porque falhamos parcelas.Simplesmente um absurdo, uma vez que jamais falhamos qualquer parcela que seja, o dinheiro sempre esteve em nossa conta bancária e quem não foi busca-lo a conta foi o Montepio Credito. Este fato denegriu a nossa imagem perante a sociedade e ficamos com a fama de velhacos.Passamos toda essa situação ao Montepio Crédito, que nos informou que resolveria o problema e que não teríamos que pagar nada há mais pela prestação que não foi debitada em nossa conta, este fato não ocorreu, fomos surpreendidos por um extrato enviado por e-mail, onde constava que estávamos em incumprimento de contrato, ora, já havíamos pedido a referência MB e fomos nós próprios que questionamos o Montepio Crédito do motivo da parcela de Novembro de 2016 não ter sido debitada em nossa conta bancária. O próprio Montepio Crédito disse que não mandaria referência MB para não haver duplicidade de pagamento, pois já haviam iniciado o processo de cobrança por débito direto, que por ventura não foi efectuado.Ao recebermos o extrato, pagamos de imediato a parcela em atraso acrescida de juros ( que não devíamos pagar), pagamos de imediato afinal os nomes em questão são os nossos, que jamais tivemos uma passagem se quer pelo Banco de Portugal, por razões de incumprimento de qualquer contrato que seja.Se tem algo que zelamos é o nosso nome e a nossa reputação.Não deixamos a nossa nação para brincar em Portugal.Acabo de receber um e-mail do Montepio Crédito, com assunto em negrito Regularização do Incumprimento - CVCR 296589Pergunto-vos que incumprimento? onde falhamos? deixamos de cumprir a nossa obrigação? em qual momento?Sinceramente estamos boquiabertos com o tratamento de clientes desta financeira.Já pedimos o registo da nossa reclamação no livro amarelo da instituição, porém a mesma até o momento não nos informou absolutamente nada a respeito da situação.Aguardamos soluções.Lastimável isso tudo, um verdadeiro descaso com clientes assíduos, honestos e pontuais.
