Vossa Ref.ª: @@REF_ID@2bb48cd3b65ddc5dd2@REF_ID@@
N.ª Ref.ª: 110029003K9572H8
Ex.mos Srs. Drs.,
Pela presente acusamos a receção da reclamação com a referência supra identificada, formulada em nome do Sr.
Auriberto Gurgel, que tinha contratado uma viagem para o dia 18 de março de 2025, no voo EJU3881, com saída do aeroporto de Milão Malpensa (MXP)e com chegada ao aeroporto do Porto (OPO).
Após análise da reclamação informamos que, de acordo com o ponto 13.1.1.1 dos nossos
Termos e Condições, as dimensões máximas da bagagem a que todos os passageiros têm direito são de45 x 36 x 20 cm (incluindo quaisquer pegas ou rodas).
A toda a bagagem de mão com dimensões superiores, será devidamente cobrada a respetiva
taxa.
A equipa de terra dos respetivos aeroportos, destinada a efetuar o embarque em nome da companhia aérea, tem a liberdade para tomar as decisões necessárias para que os termos e condições da mesma sejam respeitados.Todas as ações terão de ser tomadas com a maior idoneidade possível.
Caso pretendam viajar com uma bagagem de dimensões superiores, os passageiros podem optar por adquirir bagagem com estas características.
Ficamos à disposição para qualquer esclarecimento ou informação adicional.
Com os melhores cumprimentos,
João Polido
easyJetRegulatory Support Team
follow us:
www.twitter.com/easyJet
friend us:
www.facebook.com/easyJet
follow us:
www.instagram.com/easyjet
book us:
:www.easyJet.com
