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Cobrança de mensalidade errada

Resolvida Pública

Problema identificado:

Outro

Reclamação

A. C.

Para: Prosegur Alarmes

03/08/2018

Vou tentar explicar resumidamente, a monumental trapalhada que a Prosegur fez!Cerca de 4 meses atrás fui assaltada, no mesmo dia eu e o meu sogro, colocámos um alarme nas nossas casas. Cada um com o seu contrato e com o seu nº de conta para efectuarmos o pagamento por débito directo.Neste momento a minha mensalidade está a ser retirada da conta do meu sogro!Ando à 3 meses a solicitar incessantemente a correcção dos NIB's e as cobranças e creditações correctas nas devidas contas e até agora nada de acertos! Inclusive expliquei a diversos operadores que a conta do meu sogro se tratava de uma conta empresarial e que nós não tínhamos como justificar aqueles movimentos à contabilidade!Por acaso tive sorte de esta confusão ter sido com o meu sogro, porque, de outra forma que raio de Regime Protecção Geral de Dados tem esta empresa em vigor?

Mensagens (1)

Prosegur Alarmes

Para: A. C.

30/11/2018

Estimados senhores,A situação foi identificada e corrigida pelo que já foram efectuados os procedimentos necessários para a correcção da situação em Agosto.O titular do contrato, foi contactado e esclarecido e mostra-se satisfeito com a solução e não levanta mais questões.Com os melhores cumprimentosLuís Ramos MartinsGestão de ClientesProsegur Alarmes PortugalAv. de Berna, 54B 1050-043 LisboaTel.: 351 21 836 25 20prosegur.ptProsegur Alarmes Dissuasão Portugal, Unipessoal, Lda.Avenida de Berna, 54 r/c B, 1050-043 Lisboa Tel.: 707 22 23 22 Contribuinte n° 513523944 Capital Social de 250.000,00 Euros Conservatória do Registo Comercial de LisboaAlvará 248 A) e C) do MAIAVISO DE CONFIDENCIALIDADE:Se receber um e-mail por engano, agradecemos devolução e aviso ao remetente e a sua eliminação sem reprodução.A mensagem e eventuais anexos são suscetíveis de conter informação sujeita a sigilo profissional, ao regime legal de proteção de dados pessoais, de direitos de autor ou outro, pelo que a sua divulgação depende de autorização do remetente. As opiniões emitidas não vinculam necessariamente a Grupo PROSEGUR. A mensagem foi filtrada por um detetor de vírus, pelo que o remetente e as empresas do referido Grupo não se responsabilizam por danos provocados por terceiros no sistema de informação do destinatário.Poupe papel. Antes de imprimir este e-mail pense bem se tem mesmo que o fazer. Lembre-se que há cada vez menos árvores.


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