Em Maio de 2015 subscrevi o cartão Jumbo cuja entidade que o gere é a Oney. Este cartão tem uma componente crédito e outra de pagamento imediato. Na altura deram-me um cartão provisório. Efectuei algumas compras com este cartão e aquando do débito tinha associado despesas. Como me haviam dito que não tinha qualquer despesa pensei que talvez fosse o meu banco e resolvi não o utilizar. Sabia que se não efectuasse compras no prazo de um ano me seria cobrada uma anuidade. No dia 12/04/2016 fui ao Jumbo e procedi à anulação do referido cartão uma vez que não me interessava nestas condições. No dia 9/05/2016 recebi um sms da Oney a dizer que deveria pagar 1,91Euros. Liguei para a Oney e o Senhor que me atendeu (extremamente mal-educado) disse-me que esta importância era relativa a um seguro que o cartão tinha associado e só podia ser anulado com 30 dias de antecedência. Quando me dirigi ao Jumbo para fazer a anulação disseram-me que estava tudo bem e que não iria pagar mais nada. Como não me inspirou credibilidade uma vez que estava a tentar vender-me novamente o cartão decidi ir ao Jumbo e expor novamente a situação. Hoje, 11/05/2016 dirigi-me ao Jumbo e expliquei a situação. A Senhora explicou-me que esta importância era relativa ao seguro que o cartão provisório tinha associado e que após ter recebido o definitivo se não estivesse interessada deveria cancelá-lo. Nunca ninguém me havia explicado isto! Como me debitavam importâncias às compras efectuadas eu decidi não utilizá-lo e nunca activei o definitivo. A Senhora voltou a dizer-me que não podia ser anulado nem o cartão e nem o seguro, só poderiam ser anulados com 30 dias de antecedência conforme condições gerais do contrato que só nesta data me foram entregues. Pedi o livro de reclamações e escrevi o sucedido (folha de reclamação 22201082/3 do Jumbo).
