Exmos Senhores,
Devolvi um carro alugado no dia 24 de agosto 2024. Disseram-me que estava sujo e que o devia limpar. Estava sujo no exterior. Fiquei surpreendido, pois pensava que a devolução do veículo limpo se aplicava apenas ao interior. Levei o carro a um lava-rápido e limpei-o com uma mangueira de alta pressão como sugerira o empregado de Klass Wagen. Parecia limpo. Quando regressei ao depósito, a água tinha secado e o carro continuava obviamente sujo. Sentei-me no lugar do condutor, pronto a ir limpá-lo de novo. Havia suficiente de tempo no contrato para ir limpá-lo de novo. Disseram-me então que o contrato estava encerrado e que eu não podia continuar a conduzi-lo. Antes de sair do armazém, perguntei ao funcionário que inicialmente tratou do carro durante a devolução se me seria cobrado o facto de o devolver sujo. Ele respondeu-me que não. Em 07/08/2024, a Klasswagen informou-me por correio eletrónico que me cobraria 50 euros por ter devolvido o carro sujo. Desde então, tenho-me correspondido com eles, mas parecem não aceitar que a culpa é deles por terem rescindido o contrato antes de eu ter tido a oportunidade de limpar o carro , e que estavam vinculados pela promessa do seu empregado.
A Klass Wagen afirma que "The drop-off of the car was scheduled for 02/08/2024 at 12:45 PM. The contract was closed at 12:49 PM on the same day. If you had gone to clean the car again, this would have resulted in a late return, which could have led to additional charges." mas é evidente do parafo 9.1 que o contrato permite um atraso de uma hora, no máximo, na devolução do veículo, sem encargos.
O carro estava sujo só no exterior mas Klass Wagen afirma que estave "excessively dirty" contrária à secção 9.7 do contrato que diz que o interior deve estar sujo neste caso. No máximo, deviam ter-me cobrado 20€ de acordo com o contrato.
