Pedi em Abril o cancelamento do contrato de luz em nome da minha mãe, por falecimento da mesma, enviei por mail a certidão de óbito e foi marcado um dia para fazerem a contagem final do contador. Chegando esse dia ninguém apareceu para fazer a contagem. Em maio foi cortado o fornecimento de luz do referido contrato. Apesar das tentativas para cancelar o contrato este continua activo, com o fornecimento de energia suspenso, mas com o envio mensal das faturas da luz. Depois de contactar várias vezes a endesa, é me pedido para contactar a EDP e pedir Denúncia de contrato, na EDP sou informada que quem cancela o contrato é a Endesa, contactando novamente a endesa e me dito que tinha de ligar novamente para a EDP e pedir uma leitura extraordinária. Na EDP é me dito que se pedir uma leitura extraordinaria, isso vai ter custos de activação do fornecimento de energia, o contrato não fica cancelado e continuo com o fornecimento de energia. Gostaria de ajuda par a resolver o problrma
