No dia 12/7/2022 (imagens em anexo) recebemos a informação, respeitante à reserva TWVAWT, dos passageiros David Ferreira, Matilde Ferreira, Margarida Ferreira e Rosa Silva, informando que o voo TP833 FCO - Lis do dia 17/7/2022 das 17:35 havia sido cancelado e remarcado (sem a nossa solicitação ou consentimento) para o mesmo dia mas várias horas antes, para o voo TP837 FCO - Lis às 6:05.Dado que à hora desta remarcação ainda não teríamos atracado em Roma ser-nos-ia completamente impossível apanhar esse voo. Após várias tentativas de contacto foi-nos dada como a mais próxima alternativa de regresso a Lisboa o dia 19/7/2022 no voo TP843 FCO-Lis às 20:15, mais de 48 horas depois da reserva inicial. Não nos foi dada outra alternativa viável, nem em datas anteriores nem em trajectos alternativos, nem nos foi igualmente fornecido qualquer apoio em termos de alojamento ou refeições - tivemos que pagar por inteiro o hotel e as refeições para esses 3 dias/2 noites para os 2 adultos e 2 crianças em Itália em plena época alta turística.
