Exmos. Srs.,
Vimos por este meio solicitar o cancelamento do contrato nº 25C190702C assinado no dia 19 de julho de 2025 e sobre o qual, logo no dia 25 de julho de 2025 foi solicitado o cancelamento através da entrega em mão de uma declaração com esse efetiro, a qual voçês tentaram não aceitar. O pedido de cancelamento deu-se após ter conseguido efetuar uma leitura atenta ao contrato e ter constatado que muito do que prometeram não estava lá refletido.
Informo que também foi formalizado o cancelamento via Carta Registada com Aviso de Receção enviada no dia 30 de julho de 2025.
Após terem sido efetuados vários contactos quer por telefono como por email próprio e da própria DECO, a única resposta por parte da empresa foi à Reclamação efetuada no Livro de Reclamações eletrónico, ao que responderam no dia 29 de outubro o seguinte:
"Informamos que o contrato n.º 25C190702C foi cancelado dentro dos prazos legais, conforme confirmado nos documentos anexos que constituem a presente reclamação.
No momento, o processo encontra-se pendente de devolução do valor pago na altura da assinatura do contrato.
Aguardar-se-á a efetivação do pagamento conforme os procedimentos internos em vigor."
Contudo, até hoje, dia 28 de abril de 2026, ainda não houve nenhuma ação por parte desta empresa, pelo que solicito que seja efetuado o cancelamento do contrato (no valor de 9.000€) e a devolução dos 2.000€ do valor do sinal.
