Cancelamento da subscrição e cobrança de faturas

Bom dia A questão é a seguinte, eu precisava de fazer um Cv e por ser mais rápido recorri ao site cvneed, fiz o currículo paguei pouco foram uns cêntimos e ficou por aí, depois cancelei a minha subscrição mas eles insistem em mandar notas de cobrança quando até no site a minha conta já não existe, não sei mais o que fazer, eles não cancelam a faturação e eu já estou a ficar desconfortável com esta situação. Atentamente Ana Ribeiro

Olá Ana Ribeiro, Obrigado por entrar em contato conosco. Entendo que você está enfrentando problemas com cobranças mesmo após ter cancelado sua assinatura no Cvneed. Para que possamos ajudar a resolver essa situação, por favor, forneça-nos um número de fatura específico ou entre em contato conosco usando o endereço de e-mail associado à sua conta Cvneed. Isso nos permitirá localizar sua conta e verificar o status do seu contrato. Aguardamos sua resposta para podermos ajudar da melhor forma possível. Atenciosamente, Olivia Serviço de Atendimento ao Cliente Cvneed Op 23 juli 2025 om 07:45:21 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3KY2V6-6J22K]

Boa tarde O número da fatura em questão é o YERT5733013243, para ser mais fácil para vocês e para mim resolvermos esta situação o mais rápido possível o mail que tinha associado era o asbr91@gmail.com Fico à espera d suma rwpaosta da vossa parte para resolvermos tudo. Obrigada Atentamente Ana Ribeiro

Olá Ana Ribeiro, Obrigado por entrar em contato conosco. Aqui estão os detalhes da sua fatura pendente: Número da Fatura: YERT5733013243 Período da Assinatura: 25 de junho de 2025 a 25 de julho de 2025 Valor Total: €58,20 Status do Pagamento: Aberto Você pode efetuar o pagamento através do seguinte link: Pagar Fatura. Além disso, gostaria de lembrá-la que a sua assinatura é renovada mensalmente, e você pode cancelá-la a qualquer momento através deste link: Cancelar Assinatura. Note que há um período de cancelamento de 30 dias. Se precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Olivia Equipe de Atendimento ao Cliente Cvneed Op 23 juli 2025 om 15:30:23 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [JN7ZPJ-X399N]

Mas posso cancelar já sem pagar essa fatura? É que quero mesmo cancelar por favor preciso mesmo da vossa ajuda. Qual é o link que tenho de usar para cancelar. Atentamente Ana Ribeiro

Olá Ana Ribeiro, Obrigado por entrar em contato conosco. Para que possamos ajudá-la a cancelar sua assinatura, precisamos localizar sua conta em nosso sistema. Infelizmente, não conseguimos encontrar nenhuma informação de pedido associada ao e-mail que você usou para nos contatar. Por favor, poderia nos fornecer um número de fatura ou entrar em contato conosco a partir do e-mail associado à sua conta Cvneed? Isso nos ajudará a localizar sua conta e processar o cancelamento. Gostaria também de informar que, de acordo com nossa política, qualquer fatura pendente deve ser paga antes do cancelamento ser efetivado. Se precisar de mais assistência ou tiver outras perguntas, não hesite em nos contatar. Atenciosamente, Olivia Serviço de Atendimento ao Cliente Cvneed Op 24 juli 2025 om 11:00:50 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3KNP41-JV2MK]

Para qual mail entro em contacto com vocês? É que o que tem no site eu só obtenho respostas automáticas e não me dizem mais nada. Se eu pagar essa e vocês me ajudarem a cancelar a assinatura não pago mais nada certo?

Olá Ana Ribeiro, Obrigado por entrar em contato conosco. Infelizmente, não conseguimos encontrar nenhuma encomenda associada ao endereço de e-mail . Para que possamos ajudá-la melhor, por favor, entre em contato conosco usando o endereço de e-mail associado à sua conta Cvneed ou forneça um número de fatura correto. Quanto à sua pergunta sobre o cancelamento da assinatura, se você pagar a fatura atual e solicitar o cancelamento, não haverá mais cobranças após o período de cancelamento. Lembre-se de que há um período de aviso prévio de 30 dias para o cancelamento. Se precisar de mais assistência, estou aqui para ajudar. Atenciosamente, Olivia Serviço de Atendimento ao Cliente Cvneed Op 24 juli 2025 om 16:00:28 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [JNW0YD-R3NZP]

ola bom dia eu não consigo se quer fazer login na minha conta não percebo que se passa só quero desistir da assinatura e não consigo, ajudem-me por favor estou desesperada, quando me ajudarem a cancelar a assinatura eu pago o que devo mas não pretendo pagar mais nada. o mail associado é asbr91@gmail.com o numero a fatura em questão é o YERT5733013243. ajudem-me isto só me tem dado problemas estou mesmo desesperada com esta situação. Atentamente Ana Ribeiro

Bom dia Como falamos aqui eu entrei em contato com vocês através do meu e-mail, confirmaram no sábado dia 26 de julho que a minha subscrição estava cancelada só faltava pagar o valor da fatura YERT5733013243 e já estava tudo resolvido. No mesmo dia eu fiz o pagamento só que demora a transferência e hoje recebi um e-mail para pagar antes de 13/08/2025. Eu vou deixar aqui o comprovativo de pagamento que também mandei para vocês por e-mail. Só queria saber se vocês recebem o meu pagamento a tempo para encerrar esta situação. Atentamente Ana Ribeiro

Estimado cliente, Agradecemos a sua mensagem. Entendemos que tem dúvidas sobre o pagamento de 58,20 € e a sua subscrição da CVneed. De acordo com os nossos registos, criou uma conta na CVneed no dia 11/06/2025 às 20:16. A sua subscrição começou com uma mensalidade de 30 euros. A nossa plataforma oferece ferramentas que facilitam o processo de candidatura, incluindo um criador de currículos interativo, gerador de textos e acesso exclusivo a milhares de ofertas de emprego. Não oferecemos acesso gratuito aos nossos serviços; o nosso serviço é exclusivo para clientes pagantes. O custo deste serviço é de 30 euros mensais. Somos muito transparentes, tanto no processo de inscrição como no e-mail de confirmação, sobre o nosso serviço e os seus custos. Além disso, cada utilizador tem a opção de cancelar a sua subscrição gratuitamente no prazo de 14 dias. Poderá efetuar o pagamento através do seguinte link: s:/ay.cvneed.com/SVTB4806455556 Em caso de dúvidas, contacte-nos a qualquer momento. Met vriendelijke groet, Kevin Klantenservice Op 25 juli 2025 om 08:45:26 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [5GXM56-7Z012]

Estimado cliente, Poderia, por gentileza, enviar-nos o comprovativo do seu pagamento recente? Isto ajudar-nos-á a processar o seu pagamento rapidamente e a evitar problemas administrativos. Agradecemos antecipadamente a sua colaboração. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em contactar-nos. Met vriendelijke groet, Kevin Klantenservice Op 30 juli 2025 om 06:32:07 UTC schreef : ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ [3K6VGG-LNK4K]

Bom dia Sim envio, mas já recebi resposta da empresa a dizer que a minha conta já está cancelada e que já receberam o pagamento. Obrigada por tudo desculpem o transtorno. Atentamente Ana Ribeiro