Venho por este meio apresentar uma reclamação formal contra a empresa ÓSCAR, Routinedisplay, S.A
NIF: 515705950
Número da empresa:
Morada Registada: Edifício Gnration, Praça Conde Agrolongo, Nº 123 4700-312 Braga, prestadora de serviços de limpeza e outros, devido ao comportamento inadequado do técnico designado e ao incumprimento do serviço contratado e já pago antecipadamente. No dia 03/11, agendei a 4å limpeza com a referida empresa, ficando combinado o início do serviço para as 10hs. No entanto, a técnica Daiane, atrasou mais de 30 minutos e cancelou o serviço aos 45 minutos após o horário combinado, causando-me transtornos pessoais e logísticos. No último serviço também havia atrasado mas como fez tudo em 2 horas e meia ficou tudo certo. Além do atraso e cancelamento injustificado, o técnico ainda registou na plataforma que não tinha sido recebida, quando na verdade sua viatura estava à porta. Haviam duas pessoas para recebê-la no local indicado, e a campainha funciona devidamente.Considero esta atitude uma tentativa de induzir em erro o cliente e a plataforma, o que demonstra falta de profissionalismo e transparência.
Como o serviço foi pago antecipadamente, exijo:
• O reembolso total do valor pago indevidamente com o cancelamento (15€);
• O reembolso da 4å limpeza fracionada (30€), uma vez que houve quebra de confiança com a empresa contratada e o técnico solicitado
• A análise do comportamento do técnico e da empresa;
• Garantia de que situações como esta não se repetirão com outros consumidores.
Solicito o apoio da DECO na resolução deste problema, bem como na defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
