NIF: 205 031 250Nº cliente: 58 65 226-24Caros senhores,no dia 13/05/22 comprei um conjunto de mesa e 2 cadeiras de jardim de ferro forjado. Apesar de terem estado sempre num canto da varanda resguardado enferrujaram bastante. Dirigi-me ao Espaço Casa Montijo na semana passada com a mesa e cadeiras e expliquei que pretendia proceder à reposição da conformidade do contrato através da sua devolução, de acordo com o DL n.º 84/2021, de 18 de Outubro. Fui atendida pela colaboradora Daniela Sacoto que, tendo visto o grau de ferrugem da mobília, imediatamente concordou com a devolução. A mesma teria que ser aprovada pela coordenadora Maria Lopes, com quem comunicou telefonicamente, e que a recusou. Eu disse que não aceitava a recusa e deixei a mobília na loja, ficando a aguardar a resposta do Apoio a Cliente. Fui contactada telefonicamente hoje às 11.42 pela supervisora Joana Martins, que me comunicou ter sido recusada a devolução dado a mobília de jardim comprada, e passo a citar, 'não poder apanhar água'. Pedi que me fosse formalmente enviado um email informando-me desta decisão e com a discriminação da pessoa ou entidade responsáveis por esta decisão. Ainda não o recebi.Esta recusa em activar a garantia é apenas explicável por má fé por parte do Espaço Casa Montijo. Todas as mobílias de jardim são feitas e seladas de forma a, precisamente, resistirem à sua exposição no exterior. É inaceitável e absolutamente caricato que tentem atribuir a culpa do enferrujamento de uma mobília de exterior à má utilização pelo comprador por este a ter colocado no local para o qual a mobilia foi feita. Aguardo a pronta devolução do meu dinheiro.Com os melhores cumprimentos,Paula João Faria
