Olá,
Acusamos o recebimento da sua mensagem e dedicamos toda a nossa atenção a ela.
Por favor, envie-nos uma foto da etiqueta que acompanha a embalagem do produto (com as informações do cliente e o código), bem como o nome e o número de telefone utilizados no momento da compra, para que possamos identificar o cliente e o produto em nosso sistema.
Infelizmente, sem essas informações, não conseguimos localizá-lo(a) em nosso sistema.
Permanecemos à sua disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente
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