Boa noite, no passado dia 09 de maio do corrente ano, assinei um contrato de televisão, Internet, telefone fixo e 3 telemóveis, com a empresa NOS, numa venda de porta a porta. Assinei alguns documentos entre os quais a portabilidade do telefone fixo e dos telemóveis, e ainda o cancelamento com a operadora MEO com quem tinha contrato a findar em Julho altura em que iria iniciar o contrato da NOS.No dia 21-05, um técnico veio instalar o serviço, estando tudo a funcionar dentro da normalidade.Após alguns dias alguns familiares avisaram-me que não conseguiam ligar para o meu nº de telefone fixo, pelo que contactei com a empresa NOS, tendo-me sido dito que não foi feita a portabilidade e como precisava do problema resolvido alteraram-me o nº de telefone o que me começou a causar constrangimentos pois tive de contactar as pessoas para alterar o número.Foi-me dito pelo vendedor que iria receber uma mensagem para trocar os cartões de telemóvel assim que a portabilidade estivesse efectuada.No dia 28 de Junho fui contactado por um outro funcionário via telemóvel, a saber se a situação do telefone fixo estava resolvida, ao que respondi afirmativamente e aproveitei para obter informação acerca da portabilidade dos telemóveis uma vez que estava a terminar o contrato com a MEO e iria ficar sem o serviço, ao que me respondeu que não estava pedida nenhuma portabilidade e aconselhou-e a dirigir-me a uma loja oficial, o que fiz de imediato.Na Loja da NOS Braga Parque, foi-me dito que não existia nenhum pedido de portabilidade, e quando ia fazer esse pedido, fui confrontado com um contrato que foi adulterado, pois no meu tem 5gb de Internet por cartão e no contrato que visualizei tem 500mb por cartão, fui aconselhado a fazer uma reclamação, o que fiz de imediato(e disseram que iria receber uma resposta no prazo de 72H) e dirigir-me à loja da MEO saber acerca do cancelamento do contrato.Na Loja da MEO Braga Parque fui informado que o meu contrato estava em vigor, e que a conta mensal iria aumentar pois recusei renegociar as ofertas que tinha por ir finalizar contrato 3 cartões co 3gb cada e um hotsopt de 7gb.No dia 01 de Julho passadas as 72H não obtive qualquer resposta, talvez por desmazelo da empresa, contactei eu mesmo pagando a chamada para falar com um operador, que tentou negociar o serviço, e após vários minutos a aguardar entre falar com várias pessoas foi-me dito que no contrato original assinado por mim não consta os 5g, tal como na minha cópia deixada pelo vendedor, pedi para ter acesso aos contratos pois quando visualizei na loja a funcionária disse-me que inclusivamente na segunda folha do contrato ele acrescentou a caneta os tais 500mb, que não constam da minha cópia.Ora perante eu disse que apenas queria que se deslocassem à minha residência recolher o equipamento e repor a ligação que tinha com a MEO pois cortaram o cabo.A funcionária disse que se fosse para Tribunal teria de pagar indemnização pois o que conta é o original que ele entregou.O que é certo é que inclusivamente na cópia que me deixou, escreveu a caneta no cabeçalho o seu email e contacto telefónico da empresa e pessoal pois tinha-me prometido também um hotspot, preciso da vossa ajuda, o que devo fazer pois tenho os dois serviços activos e com as condições que me querem dar não quero o serviço da NOS, e tenho o debito directo activo.
