Venho através deste denunciar a burla da empresa Razu, pois, dia 05/12/2025 adquiri uma esfregona a vapor, da marca esfregona a vapor 2 em 1, pelo valor de 39,00€. O pagamento foi efetuado no momento. Tal como 4,20€ de portes quando no anúncio indicavam que eram grátis.
Conforme fatura-recibo, na altura foi acordado com o vendedor que a entrega seria efetuada de 3 a 7 dias. Contudo, até à presente data, o mesmo ainda não foi entregue.
Enviei vários e-mails e ligações por telefone a solicitar esclarecimentos e até a presente data não obtive qualquer resposta dessa empresa.
Quero deixar minha indignação com relação a essa empresa que usa de má fé com relação aos consumidores, mostrando produtos que não os tem e com contacto telefônico que só dá um sinal e nada mais, ninguém atende.
Deixa aqui também a minha indignação com relação a Deco Proteste que permite a Razu utilizar o seu Selo de confiança para compras seguras, visto que aqui nesse site há diversas e inúmeras reclamações com relação a Razu, e que até este momento o site da Razu tem mostrado tal selo induzindo o consumidor a confiar no site para realizar a compra.
Para resolver a minha situação deixo 2 opções para a empresa:
1. Entregar o produto comprado o mais rápido, liberando o código de rastreamento de entrega para que eu possa acompanhar;
2. Devolver o valor total pago com reajuste para que eu possa comprar o mesmo produto em outro fornecedor , visto que como comprei consigo perdi outras oportunidades;
Aguardo contacto imediato para solucionarmos a questão.
