Bom dia,Fábio MarcelinoNIF-233231374Bilhete - 331 2403033692Venho por este meio registar uma reclamação por bagagem danificada no voo S40220 dia 02-11-2019 Ponda Delgada – Lisboa, uma vez que a mesma não foi aceite no vosso balcão, e não percebo porque. Quando recepcionei a bagagem ( Mala de Viagem – American Tourister – Spinner 78/29 – Comparada a 29/09/2019 por 159€ ) era a 2ª viagem que esta mala tinha feito (Lisboa – Ponta Delgada e Ponta Delgada - Lisboa), reparei que a mala vinha com 1 dos cantos completamente para dentro forçando a bagagem interior e fissurando um pouco da fuselagem da mala, com o canto raspado pareceu que caiu no alcatrão, mala essa que ficou completamente marcada pelo vosso mau acondicionamento, é uma mala que está funcional mas por pouco tempo, uma vez que já tem um pequeno corte originado pela pancada que a mesma sofreu, esta mala é uma mala de qualidade, pois se não fosse possivelmente teria um problema maior.Uma coisa eu posso garantir, a mala para sofrer este dano teve de cair em cima da roda e não foi o tapete rolante, foi sim a falta de cuidado de alguém.A mala custou 159€ e neste momento parece que foi retirada de um caixote do lixo.Já entrei em contacto com a SATA, a mesma diz que como a mala se encontra funcional não podem fazer nada, ou seja a mala tem um corte na fuselagem tem uma roda raspada e varias marcas de amolgamento, que ficaram bem vincadas mas como está funcional, não pagam nada.É a mesma coisa que ir alugar um carro, e entregar o mesmo com o para-choques para dentro, mas como está a andar, não tenho de pagar nada.Não se trata de uns arranhões ou riscos de uso ou de andar a circular nas passadeiras, mas sim de amolgadelas, plástico raspado como se tivesse caído no asfalto e marcas de uma pancada que foi tudo menos ligeira.
