Exmos. Senhores,
Exmos. Senhores,
Venho por este meio apresentar reclamação relativa à mota Suzuki V-Strom 1050 DE, adquirida nova (0 km) em novembro de 2023, a qual apresenta um defeito recorrente e grave: perda total de aceleração, já verificada por três vezes.
Apesar das sucessivas intervenções em garantia, o problema nunca foi definitivamente resolvido, repetindo-se exatamente a mesma avaria. Esta situação demonstra de forma clara a existência de um defeito de origem e a falta de conformidade do bem com o contrato de compra, nos termos do Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro.
Trata-se de uma situação inaceitável, tendo em conta que adquiri um veículo novo, esperando fiabilidade, segurança e pleno funcionamento, o que manifestamente não se verifica. A repetição da mesma avaria coloca em causa a confiança no veículo e a sua utilização normal.
Face ao exposto, e considerando o histórico de falhas, não aceito novas tentativas de reparação, uma vez que se revelaram ineficazes.
Assim, venho exigir a substituição imediata por uma mota nova, igual ou equivalente, em perfeitas condições de funcionamento, conforme previsto na legislação em vigor.
Caso não seja apresentada uma solução rápida e definitiva, reservo-me o direito de avançar com os meios legais adequados para defesa dos meus direitos enquanto consumidor.
Cumprimentos,
(DESCREVER SITUAÇÃO)
Cumprimentos.
