Cara Iolanda Neves,
Relativamente ao exposto, informamos que a nossa comercializadora não terá qualquer problema em proceder à refaturação das suas faturas com a aplicação do benefício da Tarifa Social, desde que a entidade responsável pela atribuição do benefício (DGEG) nos confirme que já beneficiava da mesma durante o período de faturação em questão.
Para esse efeito, poderá entrar em contacto com a Direção-Geral de Energia e Geologia (DGEG) através dos seguintes meios:s:www.dgeg.gov.ptt/forms/tarifa-social-pedido-de-informacao-reclamacao/ ou pela linha de atendimento 219023535 no horário de atendimento das 10h às 13h dias úteis.
Assim que recebermos a confirmação da DGEG, teremos todo o gosto em aplicar o benefício e proceder à respetiva refaturação.
Com os melhores cumprimentos,
Apoio ao Cliente
T. (+351) 215 951 500 (+351) 707 911500
(chamada para a rede fixa nacional)
E. apoioaocliente@ibelectra.com
R. Catarina Eufémia 10, 2615-059 Alverca do Ribatejo - Lisboa
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Ausência de benefíco Tarifa Sicial
