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Atraso na entrega dos relatorios(resultados) das 3 TACS.

Resolvida Pública

Problema identificado:

Atraso

Reclamação

T. V.

Para: Hospital Lusíadas - Albufeira

01/01/2025

Bom dia. Venho por este meio, fazer uma reclamação sobre o péssimo serviço prestado pelo Hospital no que toca ao resultado/ relatórios das TACS, que foram realizadas no dia 11/12/2024, foi-me dada uma data máxima de 8 dias uteis para obter os relatórios médicos, visto que estes exames foram pedidos com caráter de urgência, se tivessem me dito que teria que esperar mais do que isso para obter os resultados, eu teria procurado outro hospital para fazer, visto que os exames foram pagos. O certo é que precisava dos resultados para ate o dia 02/01. que já é amanha, e ainda não os tenho, ao contactar o Hospital, não há uma data de entrega, só nos dizem para esperar, como se estivessem a nos fazer um favor, e não tivéssemos pagado pelo exame. É vergonhoso esse tipo de situação.

Mensagens (3)

Hospital Lusíadas - Albufeira

Para: T. V.

01/01/2025

Acusamos a receção do seu e-mail. O Serviço de Back-Office encontra-se em funcionamento dias úteis entre as 08h00 e as 19h00. Para situações urgentes contacte 21770 40 40 (Unidades Lusíadas em Lisboa) 22605 64 50 (Unidades Lusíadas no Porto) 22 608 55 80 (Unidade Lusíadas em Santa Maria da Feira) 25 307 95 79 (Unidade Lusíadasem Braga) 28 989 20 40 (Unidades Lusíadas no Algarve). Com os melhores cumprimentos, Grupo Lusíadas Saúde

T. V.

Para: Hospital Lusíadas - Albufeira

01/01/2025

Não sou eu que tenho que vos contactar, se há um erro, é da vossa parte, vocês que tem que contactar os clientes.

Hospital Lusíadas - Albufeira

Para: T. V.

01/01/2025

Acusamos a receção do seu e-mail. O Serviço de Back-Office encontra-se em funcionamento dias úteis entre as 08h00 e as 19h00. Para situações urgentes contacte 21770 40 40 (Unidades Lusíadas em Lisboa) 22605 64 50 (Unidades Lusíadas no Porto) 22 608 55 80 (Unidade Lusíadas em Santa Maria da Feira) 25 307 95 79 (Unidade Lusíadasem Braga) 28 989 20 40 (Unidades Lusíadas no Algarve). Com os melhores cumprimentos, Grupo Lusíadas Saúde


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