No passado dia 12 de Dezembro efectuei uma encomenda à empresa E-Bogu (via internet), que foi expedida nesse mesmo dia, via CTT Expresso, com a indicação de entrega para o dia seguinte. Além do valor do Objecto encomendado paguei 10.33 eur de taxa de envio via CTT Expresso, por forma a garantir que a mesma chegaria antes do Natal.O número da encomenda era DA284133959PT.Como até ao dia 18.12 não tinha recebido nada tentei contactar os CTT através da linha de apoio sem sucesso, uma vez que estive em linha mais de 30 min sem ninguém atender. Voltei a tentar no dia 19 sendo que após 30 min consegui que atendenssem a chamada e solicitassem a entrega da encomenda com urgência. Até ao dia 27.12 a encomenda não chegou, sendo que seria uma prenda para entregar no Natal. Por esse facto considero-me lesada pelo atraso da mesma. Voltei a contactar os CTT e abri Processo de Reclamação número 125519PC/19, tendo NOVAMENTE sido solicitado entrega urgente. No dia 31 a encomenda chegou ao destino. Sendo que paguei por um serviço de entrega urgente (dia útil a seguir) e a mesma só foi entregue passado 19 dias e após reclamação, solicito o reembolso do montante de 10.33 eur pago pelo serviço de entrega.
