Atraso de Entrega

Venho, por este meio, comunicar a V. Exas. que o pedido nº 2E146, por mim efectuado no dia 28/05/2021, pelas 20h18, foi entregue às 22h16. Tentei contactar o número disponibilizado, quer de apoio geral, quer do condutor para cancelar o pedido, mas ambos se encontravam indisponíveis/ocupados. Considero inaceitável, ultrapassado o tempo de estimativa de entrega no momento do pedido, não ser possível ao cliente cancelar o mesmo. Neste caso em concreto a hora de entrega ultrapassou largamente a hora estimada de entrega. Face ao anteriormente exposto, e, dado tratar-se de uma situação recorrente, solicito o reembolso do valor do pedido, bem como alteração das condições de cancelamento dos pedidos em situação de atraso sob pena de cancelar a minha conta.

Agradecemos desde já o seu contacto.Infelizmente a sua mensagem não foi recebida pela nossa equipa de apoio porque nos contactou a partir de um canal que já não está em funcionamento ou não é monitorizado:(1) Respondeu a um contacto antigo que se encontra já fechado(2) Enviou uma mensagem para um endereço que não é válidoContinuamos empenhados em esclarecer as suas questões. Pedimos que nos envie o seu pedido através da sua aplicação Uber, escolhendo a opção "Ajuda", ou através do nosso site de apoio help.uber.comt_pt.Até breve,A sua equipa Uber Portugal--We're sorry. You've contacted an address that is not monitored. Your request has not been received.Tap 'Help' in the Uber app or visit s:help.uber.com to find answers to common questions or submit a support request. If you're unable to login, please visit t.uber.com/contact-form- Team Uber